陈妮妮代表：

您提出的《关于加强高风险岗位从业者心理健康咨询及疏导的建议》（第104号）收悉。现答复如下： 

当前社会，高风险岗位从业者精神压力较大，较高的压力不仅会影响人们管理日常事务的能力，也会导致出现情绪方面的困扰和心理方面的危机。近年来，市卫健委将心理健康纳入健康咸阳建设中，加大对精神心理卫生机构的投入，加强精神心理工作队伍建设和重点人群心理健康服务，探索社会心理服务疏导和危机干预规范管理措施，不断提升心理援助热线标准化管理水平，积极推进心理健康教育和促进，政府主导、部门配合、群众参与的精神心理卫生防治工作体系得到不断完善和发展。

一、全面加强心理干预队伍建设。组建我市社会心理服务专家库，成立心理危机干预志愿者队伍。目前已建立市级心理危机干预队伍、30%以上的县级成立心理危机干预队伍，二级以上综合医院心理门诊覆盖率达84.6%。采取进社区、进学校、进企业等方式开展心理健康知识科普宣传活动，利用多渠道多形式普及心理健康知识，不断提高公众对心理健康问题的认识和重视程度，帮助群众解决心理困惑，提高广大群众的自我精神保健意识，形成全社会共同关注和支持的良好氛围。截至目前已我市开展“秦风心语”等心理知识巡讲活动22场，覆盖机构、企业、学校、社区，参加巡讲人次累计3128人次。

二、突出重点做好心理干预工作。针对不同人群，结合其职业性质和特点，推进心理干预和工作。对确诊为精神疾病的患者，按照《严重精神障碍管理治疗工作规范》和基本公共卫生项目管理要求，由医疗机构每年开展身体健康检测、定期督导服药，规范开展治疗。对其他重点人群和社会工作者（包括校园、公安、监所、企业、养老机构等），积极开展心理健康讲座，同时发挥各类志愿者作用，注意识别、发现有心理需求或可能有严重心理问题的个体，及时由心理服务专业人员和社会工作者进行评估、干预。

三、积极推进心理健康咨询及疏导工作。为了帮助高风险岗位人群缓解心理压力，及时提供心理健康咨询和疏导服务，我市于2020年在咸阳市精神病院、咸阳市精神卫生中心开通精神心理咨询热线5条，24小时为广大群众提供心理咨询和疏导服务，要求每个县区至少指定一家医院开放绿色通道，为未成年人提供心理危机干预和心理救援服务。同时推进全国统一心理援助热线“12356”的应用，扩大热线服务的社会影响力，提高接听率和专业化服务水平。

下一步，我们将结合您提出的“关于加强高风险岗位从业者心理健康咨询及疏导的建议”的建议，充分发挥卫健职能部门作用，贯彻落实国家卫生健康委“精神卫生服务年”工作要求，充分发挥三甲医院、城区定点医院、社区卫生室三级医疗卫生网作用，为公众提供方便可及、多样化的心理健康服务，加强社会心理疏导，纾解社会情绪，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。

一是完善心理健康服务体系。建立健全以公立医院为主、社会心理服务机构为辅的心理咨询服务体系。依托各县（市、区）精神卫生医疗机构或公立医院，成立“心理健康服务中心”，配备专兼职心理咨询师，提供咨询服务。推动高风险行业单位（如医院、学校、警队）设立“心理健康服务站”，定期派驻专业团队开展心理健康服务，同时会同民政、共青团和妇联等部门协同搭建社区心理服务平台，支持专业社工、志愿者等开展心理健康服务。推动心理服务向基层延伸。

二是强化心理健康宣教与疏导。充分发挥传统媒体和新媒体作用，广泛开展心理健康宣传，主动面向机关、企业工作人员和教师学生等群体传播心理健康知识，提高公众对心理问题的认识和重视程度，引导公众发现问题及时采取科学方式应对。针对不同人群不同职业定制化心理疏导干预活动方案，如医护人员“减压工作坊”、警察“危机事件后心理重建”、教师“情绪管理训练营”等，切实高风险岗位从业者心理健康素养，缓解职场心理压力。  

三是着力提高精神卫生服务能力。通过医学生招聘、执业医师转岗培训、心理咨询师职业技能培训等形式，进一步补充全市精神卫生专业人才队伍，提高基层精神科医师诊疗服务水平，健全全市精神卫生防治体系。充分利用现有资源，大力加强县级精神卫生专业机构和精神障碍社区康复机构服务能力建设。探索并逐步推广康复师、社会工作师和志愿者参与精神卫生服务的工作模式。  

再次感谢您对关于加强高风险岗位从业者心理健康工作的关心和支持。

咸阳市卫生健康委员会   

                            2025年5月15日