春节假期的余温还未散去，咸阳市中心医院在节后首个工作日便迎来了就诊高峰，为了确保患者排号、问诊、检查、取药等各环节运转通畅，市中心医院多措并举，全力做优做细各方面服务，全力保障患者就医需求。

作为患者踏入医院的“第一站”，患者综合服务中心提前部署，增派志愿者和导诊人员，门诊各处，身着鲜明标识服装的工作人员热情为患者提供科室指引、就诊流程解答、医生专长介绍等服务。针对老年人、残障人士等特殊群体，还特别提供挂号、检查、缴费等全程陪诊陪检服务。此外，医保、病案、财务等岗位人员也驻守患者综合服务中心，为患者提供更具针对性的专业答疑，让一站式服务真正落到实处，让患者少跑腿、快办事。

为最大限度减少患者等候时间，医院多管齐下优化就诊流程：增加门诊医生号源、增开服务窗口，依托微信公众号、小程序、手机短信和智能手语翻译系统等载体，全面推行就诊检查自助开单、智能预约、人工智能阅片、床旁结算等智慧服务。同时，继续落实“一次挂号管三天”惠民举措，有效减轻患者反复挂号排队负担。

下一步，咸阳市中心医院将持续优化服务流程，提升服务效能，用更有温度的医疗服务和更高质量的诊疗技术，守护好每一份健康托付。